高速股份：数智赋能、精管细养，推动运营服务提质增效

今年，山东高速集团年度工作会议提出奋力推动“九个再突破”，为下一步工作指明前进方向。各级各单位紧密结合实际制定实施方案、细化行动路径，以多点突破之势推进各项工作落地见效。

为展现集团上下凝心聚力、攻坚克难的奋进姿态，营造奋楫扬帆、创先争优的浓厚氛围，集团微信公众号开设“九个再突破”主题专栏，展示各单位在相关工作中的特色亮点、成果案例、经验做法。

为深入贯彻集团“九个再突破”部署要求，高速股份聚焦高速公路“管、养、运、服”关键环节，以“降本、提质、增效”为核心，依托数智化转型与精细化管理双轮驱动，打出了一套提升运营服务品质的“组合拳”，助力集团“大运营”体系建设迈上新台阶，为集团高质量发展注入强劲动能。

数智转型：提升车辆通行效率

高速股份将数字化转型作为提升服务质效的核心引擎，推动多项创新应用落地见效。今年以来，在44个收费站推广“现转非”系统，配套制定《收费站“现转非”管理办法（试行）》，显著提升通行效率及公众出行体验。

在智慧服务方面，高速股份积极拥抱前沿技术，试点DeepSeek大模型智能问答功能，探索为司乘提供更智能、更便捷的信息咨询服务。同时，加速推进“空地一体立体运营服务平台”建设，升级掌上运营系统功能，构建全方位智慧出行服务体系。

在数据管理方面，高速股份构建坚实的数据应用基础，依托大客户分析管理系统，为945万辆货车建立“一车一档”用户画像，通过数据价值的深度挖掘，为用户提供个性化精准服务，也为精细化管理提供了有力支撑。

通行保畅：优化路网运行效能

保障路网畅通是提升服务品质的基础。高速股份多措并举，确保“人享其行、货畅其流”。在交通管制期间，高速股份创新应用“通行码”系统，今年上半年累计放行车辆4398辆，放行比率达51.23%。该系统有效减少了“一刀切”式管制，在保障安全的前提下最大化通行效率，入口临时关闭总时长同比下降91.4%，全天候通行率稳定在99%以上。

在重点路域布设6958块“扫码救援”提示牌，司乘扫码即可显示“当前位置桩号、停车安全提示、一键拨打所属路段救援电话”，实现“定位+提示+报警”三合一，平均缩短救援时间6分钟以上，进一步提升高速公路应急救援服务水平。

针对重大节假日及日常易堵点，制定并落实“一点一策”保畅方案。强化节假日信息发布与出行服务，今年上半年发布路况信息4.5万条，出行小程序用户量达520万。同时，通过开展调度值班轮岗培训和“可变情报板信息发布百日提升活动”，确保路况信息发布准确及时率保持100%，让公众第一时间获取关键路况信息。

精管细养：筑牢安全品质根基

高速股份以精细化养护管理为抓手，全面提升道路通行环境和服务品质。精准养护示范路创建达标率达96.98%，其中，济青、济莱高速被列为特色主题示范路，46处隐患工点按期销号，春季路面病害分类处治有序推进。在冬季保畅方面，高速股份累计投入资金1800余万元，撒布融雪剂1.58万吨，有效保障了冬季道路的安全畅通。

严格落实桥隧管养“四个一”“六个一”责任机制，组织专项检查，排查地质灾害隐患2150处，完成62处风险工点处置，并编制《自然灾害突发事件专项应急预案》，为汛期安全筑牢防线。同步建立风险隐患“分级管控”体系，理清各层级人员责任事项，科学管控重大安全风险，保障路桥本质安全。

此外，高速股份稳步推进机电设施智能维养系统开发，启动《高速公路隧道运行控制技术规范》地方标准修订，进一步提升机电设施维护的智能化、标准化水平。

服务创新：建设人民满意交通

高速股份积极拓展服务外延，创新服务模式，持续提升品牌美誉度。公司启动大件运输车定制服务推广活动，组建专业团队提供路线规划、货物装载等一站式服务，保障特种车辆安全高效通行，提升专业化服务形象。

在文旅服务方面，公司创新聚焦“交通+文旅”深度融合，与多地市文旅单位签署战略合作协议，通过资源共享、优势互补携手共促区域经济蓬勃发展。同时，积极参与文旅融合相关直播活动，观看人数超5万人次。

发展争在朝夕，奋进成就未来。高速股份围绕“运营服务提质”实现多点突破，为实现全年目标奠定了坚实基础。下一步，高速股份将继续锚定集团“大运营”体系建设目标，深化数智赋能，强化精细管理，在数智转型、通行保畅、养护提升、服务创新等方面持续发力，为公众提供更安全、更畅通、更智慧、更温馨的出行体验。