江西交投全南北收费所：温情守护 让出行体验更美好

六月盛夏,高温与强降雨天气交替出现,给司乘出行带来不小考验。全南北收费所工作人员战高温、斗酷暑、冒风雨,用行动勾勒出夏日里最动人的风景。

暖心护航保畅通。6月3日,一面印有“为民解忧暖人心,危难时刻显真情”的锦旗,从千里之外寄至全南北收费站,为工作人员的暖心服务表达感激之情。此前,一辆来自商丘的豫N牌大件运输车辆因证件过期被迫停在全南北收费站外广场。工作人员主动上前了解情况,引导车辆停靠、安抚司机情绪,并邀请其进入综合服务站休息。在此期间,工作人员送上饭菜,还积极协助查询证件办理进度。三天陪伴,证件终于办妥,车辆顺利通行。

紧急救助解困境。6月5日,张先生一家开车赶往广东,在江西境内遭遇交通事故,车辆损坏严重。一家人被救援队带至龙南西收费站后,该站工作人员带上急救箱和食品等细心做好暖心服务。“我们是带着小孩回广东参加高考的,你们的救援很及时,收费站的服务也很好,谢谢你们。”张先生说道。晚些时候,转运车抵达现场,临行前,工作人员还给考生加油打气,助其高考顺利。

热心相助解难题。“你好,我的车好像没电了,你们能不能帮帮忙。”6月24日,一辆小客车在进入崇仙收费站时突然停滞不动,车主连忙下车寻求帮助。工作人员了解情况后,将车辆合力推至安全区域,随后化身“修理工”对车辆进行全面细致检查。在确定故障原因为车辆亏电后,收费站驾驶员迅速开出应急车辆,协助司机进行搭电操作,经过一番努力后,车辆成功搭电重新启动,解决了车主难题。无独有偶,当晚19时许,一辆白色轿车在龙南西收费站外广场突发故障,车辆轮胎爆裂导致无法正常行驶。车辆故障让身处异乡的司乘人员陷入困境。工作人员了解情况后,为司乘提供周边维修点的联系方式,协助其联络修理厂。同时主动邀请司机一行至综合服务站休息,半小时后,车辆重新启动。临行前,司乘人员紧握工作人员的手连声道谢。

平凡善举,温暖司乘归途,点点微光,照亮漫漫前路。他们是一群有温度的守护者,用实际行动传递着温暖与力量,用爱心与责任护航司乘美好出行。(刘丽梅)