贵州石阡：方寸“小窗口”彰显城市“大文明”

在石阡县创建文明城市过程中，一个个窗口单位作为服务群众的前沿哨所，以优质服务、精细管理、务实作风，为城市文明画卷添上了绚丽的色彩，点亮了城市文明之光。

走进石阡县政务服务中心，方寸“小窗口”彰显着城市“大文明”。只见身着统一工装的工作人员面带微笑，大厅内叫号提示音、键盘敲击声与亲切交谈声和谐交织，办事群众正在有条不紊地办理各项业务。近年来，石阡县政务服务中心深耕窗口标准化建设，以统一规范的服务流程、严谨细致的操作准则、整齐划一的管理要求，全方位提升服务品质与办事效能，确保每一位办事群众都能在此收获专业、规范且充满温度的服务体验。

办事群众安绍文说：“办事的工作人员对我们服务态度非常好，我们向他们了解问题，他们的解答问题也非常地专业，办事效率非常高，非常方便我们老百姓办事。”

医疗窗口同样是文明理念的践行高地。在石阡县人民医院内，处处洋溢着文明就医问诊的浓厚氛围，挂号缴费区域，病患者及家属自觉排队等候，导诊护士穿梭其间，主动询问需求，为有需要的患者协助填写相关资料。在就诊区，医院严格执行“一人一诊一室”制度，候诊患者安静有序等待。同时，医院还通过电子屏滚动播放文明标语、设置志愿服务岗等多种方式，引导大家从点滴细节做起，共同营造温馨有序的就医环境。

患者家属周娜说：“护士看到我弄起娃儿一个人不方便，她主动上来引导我们，给我们节省了很多时间，我很感谢她们。”

窗口虽小，却是城市文明的“温度计”与展示台。石阡县各窗口单位正以实干担当诠释文明内涵，持续优化服务品质，为创建文明城市注入了源源不断动力，让文明之光在城市的各个角落熠熠生辉。

通讯员：李厅木吴梓杨

一审：陈琴

二审：林秀姜

三审：文波