邹平市人民医院：两张手绘感谢信背后的生命守护

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员王广学

近日，邹平市人民医院神经外科收到了一份特别的礼物——患者家属王先生的女儿将两张亲手绘制的感谢信送到了科室。画面里，医生护士们穿着白大褂的身影被卡通的笔触仔细勾勒，字里行间满是对医院医护人员的感激之情。感谢信的背后，是一段从生死线上拉回的生命故事，更是邹平市人民医院神经外科“强技术、优服务”的生动缩影。

时间回溯到3月21日，一场突如其来的车祸让王先生的人生轨迹瞬间偏离。被紧急送往医院时，他已处于昏迷状态，检查结果显示右侧额骨骨折、硬膜下血肿、蛛网膜下腔出血，每一项诊断都像重锤敲击在家属心上。

“当时医生跟我们说病情很危急，需要立刻处理。”王先生的女儿回忆起当时的情景，仍心有余悸。经过初步处理后，王先生被迅速转入神经外科重症监护室，一场与死神的赛跑就此展开。

在神经外科重症监护室，医护团队展现出的先进技术为王先生的救治筑起了坚实壁垒。“我们每一步治疗方案的制定，都基于对病情的精准评估和对技术的充分自信。”神经脊柱外科主任张月介绍道，“紧急救治到术后康复，我们运用了颅内压监测、脑功能保护等一系列先进技术手段，为患者争取最佳预后。”

除了硬核的技术支撑，护士们的贴心服务更是给了王先生和家属温暖的力量。“每天早上，护士们都会轻声跟我爸爸打招呼，虽然他当时昏迷着，但他们还是会说‘王大哥，今天天气不错，我们帮您擦擦脸’。”王先生的女儿说起这些细节，眼眶微微泛红。为了预防压疮，护士们每两小时就会为王先生翻身、按摩；为了促进排痰，她们会耐心地进行胸部叩击和体位引流；甚至连喂水、擦身这样的小事，都做得格外细致。

护士们还特别注重对家属的心理关怀。面对家属的焦虑和不安，她们总是耐心倾听，用专业知识解释病情，用暖心话语给予安慰。护士长说，“有时候家属半夜发信息询问，我们也会及时回复，因为我们知道，他们需要这份心安。”这种无微不至的关怀，让王先生的家人在最艰难的时刻感受到了温暖和力量。

今年以来，邹平市人民医院神经外科以“强技术、优服务”为目标，推出了一系列举措，为患者的健康保驾护航。在技术提升方面，科室定期组织医护人员参加国内学术会议，邀请专家来院指导，不断引进新技术、新项目；建立了多学科会诊（MDT）机制，针对复杂病例，联合影像科、麻醉科、康复科等多个学科制定个性化治疗方案；开展“新技术练兵”活动，通过模拟手术、病例讨论等方式，提升医护人员的技术水平。

在服务优化方面，神经外科打造“爱心港湾”服务品牌，为患者家属构筑“临时小家”。“爱心港湾”配备了舒适的床位，让疲惫的家属能躺下好好休息，缓解日夜陪护的劳累；崭新的饮水机24小时供应热水，随时满足家属的饮水需求；贴心设置的充电器，解决了家属手机电量不足的困扰，保证他们能时刻与外界保持联系；定期为家属讲解疾病护理知识，提高家属的照护能力。

手术恢复后，王先生转入康复医学科继续进行康复治疗，正在逐步康复。