反应迅速 逆火而上

2025年5月14日，下午16时03分，山东信洁物业管理有限公司山水泉城·南城项目消防室发出警报，24号楼2单元15层烟雾触发烟感报警器报警，信洁物业消防室工作人员立即通知巡逻人员现场查看，并通知项目负责人，启动消防应急预案，同一时间，拨打119报警电话。

16时05分，山水泉城·南城项目前台工作人员接到巡逻人员反馈，现场确实存在火情，第一时间安排工程部对该单元进行断电，降低火灾风险、防止火灾蔓延。因该栋楼宇住户较多，为了防止业主下楼期间误乘电梯导致窒息，通知电梯维保部将电梯停梯。客服部到达现场后紧急疏散被困人员，业主群内发送请勿乘坐电梯、及时下楼、通过步梯下楼时注意安全等提醒，同时逐户对该单元进行敲门告知。

16时06分，山水泉城·南城项目前台接到该户的电话，告知家中起火，此时安管部巡逻人员已到达现场，查看系厨房有锅具燃烧导致，安管部工作人员协同作业，立即连接楼道内的消防栓，扑灭明火。

同时消防部门、公安部门、文化路社区也到达了现场，经查看明火已被扑灭，着火的业主家里除了厨房之外，没有造成更大的损失，因处理及时得当，此次火灾没有人员伤亡，有惊无险！

此次火灾实战，是对物业人的考验，考验应急处置能力，考验部门协同能力，是对无数次火灾演练的一次考试，作为山水泉城·南城的工作人员，这次考试，给各位业主交上了满意的答卷。

作为默默工作的物业人，很多隐形的服务业主看不到，比如说消防设施设备维护、检查，是为了偶然一次的火灾我们响应及时，报警装置是否联通、消防栓是否有水、灭火器是否过期……再比如说地下管网是否畅通、配电室，水泵房的日常维护、屋顶外墙的日常维护等等。

有这么一群人，他们迎火而上，别人往外跑，我们往里冲，信洁物业全体工作人员用行动诠释责任与担当，为每一位业主的生命财产安全保驾护航！