果然独家|“我被邻居盯上了”

齐鲁晚报·齐鲁壹点张子慧

180°超广角、24小时云端存储、3米远距离模式……在智能家居浪潮汹涌来袭的当下，集成监控功能的智能门锁，成为了不少家庭的新宠，而上述技术参数，更是被商家当作宣传的“金招牌”，大肆推广。

可当门锁摄像头的视角悄然越过自家门槛，伸向公共区域，却在不经意间模糊了家庭安防与邻里隐私的边界，一系列亟待正视的社会与法律问题也随之浮出水面。

智能门锁监控功能成卖点

172°高清广角、智能AI人形侦测录像、24小时守护安全……在济南某家具商城的智能家居专区，智能门锁的监控功能被包装成“安全感刚需”。

某品牌销售人员现场演示时，摄像头轻松捕捉到两米外货架上的商品条形码，并强调：“广角越大，安全系数越高。”当记者问及“是否可能拍到邻居家门”时，对方则称：“装智能门锁不就是为了防盗吗？门外镜头不拍广点怎么保障安全？”

线上电商平台的宣传更为直白。搜索“智能门锁”，产品页面满是“180°超广角，门外动态一眼看清”、“2米红外夜视，黑暗环境也能看清门外动态”等极具吸引力的标语。但记者发现，绝大多数产品都未标注监控范围警示，对可能产生的隐私问题只字不提。某品牌电商客服直言：“我们只保证硬件参数，法律问题得用户自己解决。”

本为安防，却滑向“窥邻”困局

济南市历下区某小区业主王岭（化名）的遭遇颇具代表性。对门邻居安装的智能门锁带监控功能后，她家的日常生活受到严重影响：门锁高清摄像头不仅记录着家人每天的出入情况，连孩子上学、老人买菜等生活细节都被完整捕捉，“感觉被邻居盯上了”。

“以前夏天习惯敞着门通风，现在连收快递都得侧着身子快速闪避。”王岭表示，这种被监视的压迫感让一家人备感压力。面对投诉，小区物业以“没有相关规定”为由拒绝介入调解，安装方则以“产品符合行业标准”“摄像头角度固定”为由拒绝调整或移除设备。这种“合规即免责”的态度，让王岭陷入维权困境。记者随机走访多个小区发现，物业均表示“缺乏处理此类纠纷的依据”，仅建议涉事业主自行协商。

天桥区某小区业主张先生也因智能门锁陷入尴尬。一次深夜加班回家，他在门口翻找钥匙稍作停留，几分钟后竟在业主群收到邻居询问，对方称智能门锁推送“门外有人徘徊”提醒，误以为有异常。

“其实安装初衷也是为了安防，并非有意关注邻居隐私。”智能门锁使用者徐先生坦言，设备的智能提醒功能十分灵敏，每当有人在门口停留，手机就会接连收到“人行检测”“移动侦测”的推送，并附带实时视频片段。“刚开始觉得安心，像有人帮忙看家门，但频繁收到邻居进出的提醒和画面，反而有些尴尬。”他表示，这让自己不自觉地留意起邻居的行动规律。

技术合规不等于使用合法

北京金诚同达（济南）律师事务所律师荣潇表示，智能门锁引发的隐私争议，核心在于公民隐私权保护。民法典规定，隐私包括私人生活安宁和私密空间、活动、信息，若监控涉及邻居家门口人员进出、屋内场景等，可能构成侵权。北京丰台法院曾判决一起案例：某业主安装120°广角摄像头监控公共走道及邻居门前，法院认定其侵犯邻居生活安宁权，责令拆除设备。

荣潇表示，侵权认定需满足三要件：安装者明知或应当预见侵权风险却未避免；监控范围超出合理边界；造成邻居精神困扰或生活不便。产品“符合行业标准”仅代表质量合格，不能替代法律对使用行为的合法性审查。

山东大学法学院（威海）教授刘经靖直言，智能门锁强大的监控功能使其在一定程度上正在演变为“公共监控设备”，但多数用户和厂商尚未意识到这一问题。智能门锁的监控功能本质是不动产权利人行使安防权的延伸，可在实际使用中却极易与邻居隐私权产生冲突。

4月1日起施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》划定“红线”：个人安装摄像头需遵循“不危害公共安全、不侵犯他人权益”原则，不得拍摄邻居人脸、门口往来或室内活动；禁止自动追踪、录音，视频存储不超过180天；违法安装将面临没收设备、罚款甚至刑事责任。

刘经靖认为，生产者应落实“隐私友好”设计，从源头避免侵权风险。出厂时就应通过技术手段限制好拍摄角度，别让镜头随意“乱转”；录音功能默认关闭，杜绝那些“防不胜防”的默认设置；积极开发并应用动态模糊技术，别让邻居的背影都能被高清放大。同时，产品说明也要明确告诉用户“摄像头能拍到哪儿，可能有哪些风险”，避免过度营销广角监控功能，误导消费者。

刘经靖表示，安装带有监控功能的智能门锁不能“自家事自家定”，使用者应主动履行公共责任，如安装前与邻居沟通拍摄范围，并向物业报备方案；技术层面，可通过挡板限制镜头视角，关闭人体感应、远程查看等非必要功能；数据管理上，严格执行180天存储期限，严禁对外传播监控内容等。

“监管层面亟需通过精准量化标准划定智能门锁‘监控红线’。”刘经靖表示，当前智能门锁技术迭代迅速，但法律对隐私权、相邻权的界定仍存模糊。应加快专项立法，明确摄像头角度、影像分辨率等物理边界，同时建立联动机制，对违规产品下架、越界行为追责，让行业规范与技术发展同步。

此外，行业协会也可发挥积极作用，联合头部企业制定相关自律公约，推动“隐私友好型”产品认证体系，鼓励厂商在技术研发中平衡安防与隐私需求，通过分区域监控和AI算法优化，在提升安防能力的同时减少隐私侵犯风险，为行业发展提供了新的思路和方向。