“小金先生”上线，全省首个公积金数字人开启菏泽政务服务新纪元

齐鲁晚报·齐鲁壹点周千清程建华董潇

2025年5月9日，菏泽市住房公积金管理中心正式发布全省首个公积金全场景交互式AI政务数字人“小金先生”，标志着菏泽政务服务迈入“数智融合”新阶段。这一创新举措通过构建“7×24小时”智能智慧服务体系，将传统政务服务与前沿科技深度融合，为缴存职工提供更高效、更精准、更贴心的数字化服务体验。

据菏泽市住房公积金管理中心相关负责人介绍，“小金先生”依托先进的人工智能技术，实现了语音交互、多模态感知和智能应答功能。用户可通过线下服务大厅的智能终端，与“小金先生”进行实时对话，完成政策咨询、业务办理、进度查询等全流程服务。

作为菏泽市首个24小时不间断的智能政务服务平台，“小金先生”突破了传统窗口服务的时间和空间限制，“小金先生”的上线是菏泽市深入推进数字政府建设的重要实践，与《菏泽市数字政府建设实施方案》《菏泽市深化新型智慧城市建设推进城市全域数字化转型的实施方案》等政策形成有效呼应。

"这不仅是个技术升级，更是服务理念的革新。"菏泽市住房公积金管理中心相关负责人表示，“小金先生”的推出是政务服务数字化转型的起点而非终点，该创新举措开创了全省公积金领域AI数字人应用先河，实现政务服务与金融系统的深度耦合。

下一步，菏泽市住房公积金管理中心将联合菏泽多家银行，在银行网点服务大厅设置“小金先生”线下智能终端，通过在线训练，以及接入大数据模型进行深度思考，确保市民可以更直接、系统、准确的获取公积金和银行最新政策以及银行理财产品，同时可在线问询更宽泛的其他信息。

作为全省首创的公积金领域AI数字人应用，这一创新举措标志着金融与政务服务的深度融合迈出关键一步，市民可在银行网点通过智能终端享受“零距离、全天候、一站式”的公积金智慧服务，开启便民惠民新篇章。

“小金先生”的上线不仅是菏泽市住房公积金服务的一次技术革新，更是践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。随着“数智融合”的持续深化，菏泽政务服务正以科技之力书写便民利民的新篇章，为打造全国一流营商环境注入强劲动能。