五一旅游无忧！“一码游贵州”全面升级假期旅行服务保障

多彩贵州网讯平台APP下载量超100万+、服务游客人次219万+、优惠人群服务人次7.15万+……今年“五一”假期期间，“一码游贵州”平台交出了亮丽的“成绩单”。“一码游贵州”省级旅游服务平台通过优化优惠人群认证购票服务、强化游客咨询服务、提升景区及旅游街区线下技术保障等措施，为游客提供更加便捷、智能的旅游体验，收获了良好的口碑。

“五一”假期期间，贵州省内各景区迎来客流高峰。为方便教师、学生、医护工作者、现役军人等人群出行购票，“一码游贵州”平台优化了优惠人群认证及优惠购票流程。游客可在“一码游贵州”微信小程序或者APP上点击进入“贵州省门票预约总入口”进行线上认证，认证成功便可购买优惠门票扫码入园。

目前，全省A级以上景区已全部接入“一码游贵州”平台，“五一”期间为省内外游客提供便捷购票服务。“优惠人群只需在平台上完成身份核验，就能享受全省A级景区门票优惠，不用再像以前那样排队现场购票了”平台相关负责人表示。不仅如此，平台还新增了“找停车场”“找厕所”等便民服务功能，在细节上满足游客出行需求。

今年五一假期期间，全省各大热门景区人流如织，为了更好的服务来黔游客，在景区及旅游街区的线下服务方面，“一码游贵州”平台在人流聚集的核心商圈和街区设立线下服务点，通过点对点的方式，指引游客通过平台完成行程规划、预约购票等服务。

“您好，扫描二维码进入‘一码游贵州’平台，就可以享受一系列优惠服务哟！”在贵阳青云市集，平台工作人员化身“文旅推荐官”，向广大省内外游客推介“一码游贵州”平台，并手把手教游客使用平台的各项功能。

“平台内容很丰富，操作步骤很清晰，刚到贵州还没有做具体攻略，在工作人员的指导下刚用‘黄小西’智能Ai生成了游玩攻略，接下来准备按照攻略来打卡这里的美景美食。”江西游客赵翊告诉记者。

同时，为应对假期游客咨询量激增的情况，“一码游贵州”平台加强智能客服及人工服务。游客可通过APP、小程序等多种渠道，实时咨询景区预约、交通指引、住宿推荐等问题。平台技术负责人表示，五一假期期间，我们增加了人工客服坐席，并升级了智能问答系统，新上线的“黄小西”AI旅游助手，可根据游客需求和问题自动匹配解决方案，大幅提升服务效率，确保游客问题能够快速得到响应。

在西江千户苗寨景区，记者看到不少游客通过“一码游贵州”提前购票，快速过闸进入景区，“景区入口的支付通道很方便，刷身份证就能进去，不用排队验票。”来自重庆的游客王先生说。“我们希望通过数字化手段，让游客‘少排队、少等待、少烦心’”平台相关负责人表示，下一步，将继续完善“一码游贵州”平台功能，推动贵州旅游服务智能化、便捷化发展。

据悉，5月1日当天，“一码游贵州”点亮贵阳地标——花果园双子塔，并推出“我的码上贵州之旅”活动。5月1日至14日，通过任一社交平台晒一晒你的平台使用体验或者分享一码游贵州点亮花果园双子塔的图文或视频，联系“一码游贵州”客服即可参与抽奖活动。

近年来，贵州省委、省政府高度重视旅游产业发展，在贵州建设世界级旅游目的地的大背景下，将智慧旅游作为推动旅游业高质量发展的重要抓手，“一码游贵州”平台的持续升级，是贵州推进旅游业数字化转型的生动实践。接下来，“一码游贵州”将继续深化“互联网+旅游”融合发展，拓展平台功能，提升服务质量，为游客创造更加智慧、便捷、安全的出行体验。

一审：张杨

二审：孙延

三审：马本立