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停播半年,粉丝流失千万,整改合格的三只羊,能否获得大众谅解?
最近被封禁的小杨哥他们,可能就要重新开张了。
经历了几个月的停播整顿,相关部门终于确认三只羊公司已经达到了整改标准,可以恢复营业了。
三只羊网络的抖音商品橱窗里,已经架上了三四十种商品。
经历这场风波后,三只羊能不能重新获得消费者的信任,还是个悬念。
这回,大家还会放他们一马吗?
信任危机爆发这场危机发生在2024年中秋节的前夕。
那时候小杨哥在直播间里推销一种“香港美诚月饼”。
“香港美诚”这几个字,看着就有种很“洋气”的感觉,瞬间就显得特别高端。
这款月饼和知名高端品牌“香港美心”就差一个字,让人一不小心就觉得它是个姐妹品牌。
高端感给人的印象就一个字:贵。
99元3盒,169元3盒的价格,放在整体高价的月饼市场里,也不算特别划算。
小杨哥他们本来就是抖音的流量王,再加上这款月饼名号时尚,
搞得一群人跟风,短短30天销售额就上了5000万,甚至销量还超过了香港的美心。
奇了怪了,这款月销5000的“香港月饼”,居然在香港连个门店都没有,这事儿真是让人百思不得其解。
有网友发现,这款自称“香港”的月饼,实际上背后操盘的是广州美诚,属于内地的公司。
尽管广州美诚归属香港美诚,其实香港美诚不过是个空壳公司,连个常驻办公的员工都没有。
这几乎可以说是铁证了,三只羊给月饼披上了一层“洋大衣”,就是想骗消费者。
一旦这个事件被揭露,立刻引起了社会的热议,毕竟从销量上看,可不乏受骗的消费者。
与此同时,三只羊还卷入了另一个麻烦,那就是假牛肉的事情。
有打假之人曝光,疯狂小杨哥等人推广的牛肉卷,也存在虚假宣传的嫌疑。
在直播时,小杨哥说这款“原切”牛肉的价格终于降下来了,四斤只需89.9元。
而且他还不停地强调原切、非注水、非合成这些宣传口号。
尽管大多数消费者搞不清原切肉和合成肉有什么不同,还是有少数人非常明白其中的门道。
这个价格,别说是加工牛肉了,就算是在超市买散装牛肉,也没可能仅卖二十多块钱一斤。
这事儿说得过去,有人怀疑他们卖的可能是假牛肉,那也是情理之中。而一查之下,这“原切牛肉”居然是拼接肉,真是让人无语。
“假牛肉”事件一出,三只羊赔钱对他们来说算不上啥大事,真正棘手的是他们的口碑彻底崩溃了。
两个欺骗消费者的事情几乎是在同一时间发生的,受到影响的人可真不少,连顶流们也得乖乖地关门接受调查。
人红是非多
网友对三只羊的批评,可能就是因为“爱之深恨之切”这回事。
在创立三只羊公司之前,小杨哥早已是个有名的网红。
他那种特别的幽默风趣,能让人疲惫的感觉一扫而空,粉丝们因此纷纷聚拢。
网红的终极目标就是带货,小杨哥也没能躲过这个趋势。
2021年,他和兄弟们一起成立了三只羊公司,开始大规模搞直播带货事业。
依靠着自己那超高的人气和与众不同的直播风格,公司很快就蒸蒸日上。
逐渐崛起的三只羊,常常在各种社会公益活动中露脸,积极回馈社会。
他们为合肥创造了众多的就业机会,这点可真是常常让外面的人夸赞不已。
“疯狂小杨哥”在抖音上的粉丝数量超过了9999万,这的确是大家对他的喜爱最好的证明。
只是他们好像没能掌控好自己的底线,直播带货屡屡出问题。
在2024年3月,他们推广的“御徽缘梅菜扣肉”被指控使用糟头肉作为原料,结果遭到相关部门的调查。
不过,调查一进行,责任方是生产糟头肉的厂家,跟只是负责广告的三只羊可没有直接联系。
根据法律规定,消费者向商品的销售者和生产者才可以索赔,因此三只羊并未受到任何惩罚。
作为广告方,真的是一点责任都没有吗?虽然大部分消费者可能对法律不太了解,但心里总觉得这事儿怪怪的。
到了6月份,有人举报小杨哥直播间买的茅台酒是假的。
甚至有一位消费者买了32瓶茅台酒,其中竟然有13瓶是已经开过的,还有7瓶是用了假瓶盖和假喷码的。
对于此事,三只羊坚决表示他们销售的都是正宗的茅台,绝对没有假货。
不过,经过专业鉴定机构的检测后,证实确实有假货,三只羊也因此被立案调查。
还有涉及带货面膜的欺诈事件,以及盗版霸王茶姬的案件……
常言道:“人怕出名,猪怕壮”,一旦一个人的名声超过了自身的能力,成名就可能成了麻烦事。
频繁地“出事”,可能正是因为巨大的名气让他们失去了理智。
三只羊依靠过往的带货方式一路飙升,让公司成了行业的顶尖流量,几乎没有出现过大的问题。
一旦成了顶流,肩上的社会责任可就大不一样了,不能再用之前那种“差不多就行”的态度来处理事情。
顶流可真是时时刻刻都在被许多人拿放大镜仔细盯着。
而且一旦犯了错,受到影响的可不只是几十几百个人,那得是成千上万的人。
未来并非坦途
如今,三只羊公司内部已进行了大规模的整改,具备了重新运营的条件。
为了保证产品质量达标,他们请来了第三方专业质检机构。
为加强对供应链的管理,他们大幅压缩合作品牌的数量,增加自营商品的比例。
为了保证直播里展示的产品跟销售的能对上号,他们还增加了不少审核机制。
他们的这些改革,大家都看得很清楚,自然也能理解其中的用心。
消费者信任的丧失,可不是一两次的失望就能造成的。
要想重拾消费者的信任,绝对不是短时间内就能搞定的事。
很多消费者反映,直播带货这一行真是太乱了,已经对这个行业没啥期待了。
从理性的角度看,三只羊不过是带货主播中的一员,他们的失误只能说明他们自己,并不能代表整个行业的状况。
其实啊,消费者的理智早就被这个行业磨光了。
辛巴卖的那种贵到离谱的“糖水燕窝”,东北的雨姐耍花招骗粉丝,还有李佳琪的“眉笔风波”,再加上薇娅、刘畊宏等等。
不少顶流带货主播没有履行自己的责任,为了钱背叛了追随自己的粉丝。
当消费者意识到自己从热门主播那儿买到的是假货,看到自己喜欢的主播纷纷“翻车”,那种慢慢积累起来的伤心和绝望,真的是很难再消散。
一旦那些快要崩溃的人走进小杨哥的直播间,发现他也被视为“骗子”中的一份子时,之前在其他地方积累的怒气,就会毫不留情地发泄到小杨哥身上。
因此,三只羊想要重返昔日的巅峰,不光要克服消费者对他们的怀疑,还得面对大家对整个行业的种种质疑。
也许,只有展现出独特的社会责任感,脚踏实地,才能在未来争取到一点机会。
结语三只羊的整改通过,算是为这场风波画上了个暂时的句号。
虽然有了重新经营的机会,这只是迎接挑战的第一步而已。
接下来,三只羊所面对的局面才是真正的考验。
这回,大众会不会宽恕三只羊?答案就藏在他们以后的表现中。
“疯狂小杨哥”又有新动向,三只羊的整改工作顺利通过,恢复经营的条件已经具备。停播了将近半年,大家都在关注着小杨哥的复播时间和能否顺利复出。