从抬杆放行到服务升维，莘县收费站匠心打造区域物流“赋能枢纽”

5月的鲁西平原，物流车辆往来穿梭，轰鸣声奏响经济发展的乐章。繁忙的物流景象背后，一场以“客户需求”为导向的服务变革，正在莘县收费站悄然铺开。传统“收费关卡”正向着贴心“服务港湾”深刻转变，收费站工作人员叩响了物流企业“需求心门”。

连日来，莘县收费站组建了一支由多名业务骨干组成的“服务攻坚队”。他们主动出击，先后走进周边多家物流企业，与企业负责人和司机师傅展开深入业务交流，详细了解企业需求、问题诉求和意见建议。走访调研中，服务攻坚队还提炼总结了“问运输堵点、问政策盲点、问服务断点”三问工作法，直面企业经营痛点，明确自身改进方向。

针对近期走访调研中企业反映的问题，莘县收费站迅速行动，正从流程优化、政策支持、配套完善、贴心服务等多个方面，加快完善切实可行的改进提升方案，力求全方位、强有力提升服务价值和赋能质效，为物流企业提供更优质、更高效的贴心服务。

“我们要做的不只是抬杆放行，更是要成为区域经济发展的流量路由器。”莘县收费站工作人员的这番话，道出了这座“变身中”服务站的全新定位。当清晨的阳光重新洒在收费岛上，不断跳动的车流数据，站企心对心的双向交互，正悄然改写着传统交通基础设施的价值定义。