山东移动泰安分公司开展“暖心母亲节 心级服务传递爱与关怀”活动

鲁网5月12日讯近日，山东移动泰安分公司各旗舰营业厅精心策划并开展了以“五个一”温馨触点为核心的便民助老活动，用实际行动诠释心级服务，为广大母亲送上别样的节日温暖与关怀。

“一杯水”，暖流润心田，客户赞誉声声传。营业厅内，爱心驿站宛如温暖的港湾，静静等待着每一位妈妈的到来。这里，茶水与花茶的清香交织弥漫，为前来办理业务的妈妈们驱散了奔波的疲惫。当一杯杯温热的茶水递到妈妈们手中，那升腾的热气仿佛是移动人浓浓的关心与敬意，化作丝丝暖流，流淌进妈妈们的心田。一位前来办理业务的张阿姨接过茶水，脸上洋溢着幸福的笑容，感慨地说：“这孩子（营业员）给我递茶的时候，还叮嘱我慢点喝，小心烫，这服务太贴心了，就像家里人一样！”周围的妈妈们也纷纷点头附和，对营业厅的暖心服务赞不绝口，现场充满了温馨与和谐的氛围。

“一句话”，真情告白暖心房，爱意满溢笑颜扬。营业厅的台席营业员们化身为爱的使者，为每一位前来办理业务的妈妈送上鲜花和真挚的“母亲节快乐”，“阿姨，祝您母亲节快乐，越来越年轻！”营业员小李微笑着对王妈妈说。王妈妈紧紧握住小李的手说：“这孩子嘴真甜，我这一大把年纪了，听到这么暖心的话，心里可甜了！”营业厅里，这样的温馨场景不断上演，一句句简单的话语，如同璀璨的星辰，照亮了妈妈们的脸庞，让她们的笑容如同春日里的花朵般灿烂绽放。

“一个平台”，定格美好瞬间，高效服务赢赞誉。活动现场，营业厅手绘温馨的“爱的表白墙”，邀请进厅客户写下对母亲的深情祝福，每一张祝福都承载着对母亲爱的表达和美好的祝福，字里行间都是对母亲浓浓的爱。张女士一边书写，一边笑着说："平时工作忙，很少有机会这样表达对妈妈的爱。不少客户表示，移动营业厅高效贴心的服务，让人倍感温情。"

“一根线”，跨越千里传思念，客户感动泪盈眶。考虑到许多妈妈与子女分隔两地，无法在母亲节相聚，营业厅特意准备了笔记本电脑，为有需求的客户提供与异地妈妈连线的服务。通过网络这根神奇的“线”，相隔千里的思念得以跨越时空的阻隔，传递到彼此的心中。在营业厅的连线现场，一位年轻的女儿与远在老家的妈妈视频通话。女儿看着屏幕里妈妈慈祥的面容说：“妈，母亲节快乐，虽然我不能陪在您身边，但我的心一直和您在一起。”妈妈也激动得热泪盈眶，紧紧握着手机，仿佛女儿就在身边。周围的客户们被这一幕深深感动，纷纷为移动公司的暖心举措点赞。一位客户感慨地说：“移动公司真是太有心了，这根线不仅连接了母女，更连接了爱，让我们这些在外的人也能在母亲节给妈妈送上祝福。”

“一堂课”，深度陪伴促成长，客户感恩情意长。电视演示专区还投放了“母亲节小课堂”物料，营业厅邀请客户参与小课堂活动。在这里，工作人员宛如耐心的导师，手把手地教妈妈们学习新知识，内容涵盖手机使用技巧、智能设备操作等。妈妈们认真聆听，积极提问，在学习过程中感受到了陪伴的温暖，也拉近了与子女之间的距离。一位参加小课堂的刘奶奶激动地说：“以前我对这些手机啊、智能设备啊一窍不通，孩子们教我好几次我都学不会。今天在这里，工作人员教得可仔细了，我终于学会了怎么用手机视频聊天，以后就能和孩子们随时见面啦！移动公司这个活动办得太好了，真是为我们老年人着想！”周围的妈妈们也纷纷表示，通过小课堂学到了很多实用的知识，对移动公司的服务感激不已。

此次母亲节系列活动，是山东移动泰安分公司心级服务的生动体现。一直以来，泰安移动始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量，致力于为每一位客户带来更优质、更贴心的服务体验。未来，山东移动泰安分公司将继续秉持初心，在更多节日和日常生活中，推出丰富多样的暖心活动，用实际行动践行心级服务，传递爱与关怀。（通讯员吕媛媛）

责任编辑：单虎