淄博这家医院“无陪护”服务专业兼具温度，家属直呼“太贴心”！

订餐送餐、洗头洗脚、洗袜子、送鲜花……近日，北大医疗鲁中医学中心（总院）淄博院区骨外科的贴心“无陪护”服务收获患者家属好评。

4月23日，患者家属刘女士致电淄博院区，特别感谢骨外科主治医师郑文涛及全体医护人员对其父亲的专业救治与人文关怀。据了解，在此之前，其父亲刘先生因腰椎压缩性骨折入院后，主治医师郑文涛团队迅速实施手术，并贴心提供“无陪护”特色服务。

每日，科室内的护理人员为患者提供订送餐、洗护照料等全方位生活护理，出院时更是为患者精心准备鲜花。

护理人员中不乏“00后”的年轻护士，但在护理服务丝毫不马虎，从医嘱解析到洗袜叠被，她们把服务做到细致入微。对此，患者家属感慨道：“‘00后’的年轻护士在家都是备受呵护的独生子女，工作中却展现出令人钦佩的专业精神，贴心服务连亲生子女都难以企及。”

透明化医疗同样赢得信任，治疗进展和费用明细均实时同步，家属直言“每一分钱都花得明白”。优质服务直接转化为口碑效应——刘先生出院当日，家属便推荐两位亲友预约来院就诊。

刘先生的就医经历深刻诠释了医院“以患者为中心”的服务理念，北大医疗鲁中医学中心（总院）将持续优化服务细节让“在这里，每个人都会关心您”的承诺落到实处，通过有温度的医疗服务打造医院口碑的“活名片”。（赵志楠）