关注“代客祭扫”丨遥寄相思“代祭扫” 麻烦纠纷让人恼 律师：尽量选择正规平台购买该服务

大皖新闻讯清明将至，“代客祭扫”服务悄然兴起。大皖新闻记者调查发现，除个人兼职外，还有殡葬店、殡仪馆、公墓陵园等推出了“代客祭扫”服务，价格50元至上千元不等，还有商家称可以提供个性化服务。不过与此同时，大皖新闻记者注意到，关于“代客祭扫”的相关消费纠纷也逐渐显现。

“代客祭扫”服务兴起价格大多为100元至上千元

大皖新闻记者发现，在小红书、淘宝、闲鱼、抖音等多个网络平台，以“代客祭扫”“代客扫墓”“代祭祀”为关键词搜索，提供这些服务的个人或商家很多，有的还打出“代客祭扫一条龙服务”“代祭祀套餐”等字样，价格大多100元至上千元等。

云南曲靖市富源县宋先生是一家花店的老板，今年清明时节开始做“代客祭扫”服务。4月1日，宋先生向大皖新闻记者介绍，因为有些人在外地工作，离家路途远，不能回家，考虑这些人清明扫墓的需求，所以他开展这方面的服务工作，“比如准备鲜花、清洗墓碑、上香烧纸等。”宋先生说，“代客祭扫”收费在300元左右，今年只在网上发布了相关的信息，暂时还没有接单。

天津一家殡葬店在网上发布了天津地区代扫墓服务信息，价格100元。服务内容包括墓碑、墓穴周围清扫、清香一把、普通水果一份、菊花一束（盆）、视频录像。如需另外代祭服务，可以随时咨询。该店家称，除了上述基础服务外，还有个性化服务可以根据客户需求定制。

此外，当地一家墓园提供的清明节“代客祭扫”套餐显示，不同套餐价格不同。260元的基础套餐包括水果四种、新鲜捧花一束、点心一份、代客祭扫服务，280元的升级套餐增加清明小捧花；380元的基础套餐包括水果八种，新鲜捧花一束、点心两份，400元的升级套餐增加清明小捧花。

一家北京跑腿帮办公司在网上发布了“代客祭扫”服务。客服称目前全国各地都可以提供这项服务，全程拍照录视频，让客户随时掌握现场情况，今年以来已经接了约100单。

还有个人在网络平台称将接单“代课祭扫”项目。大皖新闻记者看到，其在个人账号上表示只在上海提供代扫墓的服务：代扫费288元，每名客户赠送鞠躬3个，跪地磕头一个10元，以此类推。还可以朗诵思念文案，烧纸、香烛等。

记者注意到，虽然各平台提供代客祭扫服务的个人或商家很多，但从付款记录来看，下单人次并不多，不少商家店铺在该项目上都显示“0人付款”或“1人付款”。不过也有商家称，有的是加微信后付款，不一定在平台显示付款记录。

不少地方免费提供“代客祭扫”服务，遥寄思念

大皖新闻记者注意到，有的地方政府部门也发布消息，鼓励有条件的公墓管理机构提供“代客祭扫“服务。

4月1日，湖南省娄底市民政局发布消息显示，为了满足部分群众因工作繁忙、身处异地等原因，难以在祭扫时亲自前往殡仪馆缅怀亲人的需求。3月31日，娄底市殡仪馆免费推出“代客祭扫”服务，工作人员身着肃穆服装，仔细为安葬在公墓山的每位逝者擦拭墓碑，精心挑选鲜花，确保每一束花都能传递家属的深情厚谊。

据福建当地媒体消息，清明将至，福州迎来传统祭扫高峰。3月30日，记者走访福州市多家陵园了解到，随着现代生活方式转变和社会观念更新，今年清明期间代祭扫服务呈现显著增长态势。据三山人文纪念园统计数据，该园代祭扫订单量较去年同期增长超过50%。

浙江金华市文明办、市民政局联合发出文明祭扫倡议书显示，该市龙山公墓免费提供代客祭扫服务，为群众代为擦拭墓碑、敬献鲜花，市民朋友可将墓主姓名、墓穴位置、申请人姓名、与墓主关系、联系方式及寄语发送至相关邮箱。

此外，2025年海南省清明节祭扫工作新闻发布会提到，鼓励有条件的公墓管理机构开通绿色便捷通道、提供“代客祭扫”服务等，保障老年人、残疾人和身处异乡人员的祭扫需求。

社会学专家：若生前未尽孝，再隆重的仪式也只是表演

“代客祭扫”的兴起，也引发网民讨论。有人认为这是传统习俗和现代生活相结合的创新方式，方便在外人员表达心中思念，但是也有人认为其形式大于内容，缺乏真诚。

对此，4月1日，安徽大学社会与政治学院副教授王云飞认为，“代客祭扫”现象是传统祭祀文化受到现代观念冲击的一种表现。

“随着树葬、海葬等生态葬法普及，祭祀文化或将彻底脱离地理空间限制。”王云飞指出，年轻群体已呈现“去仪式化”倾向，“新一代可能更倾向随时随地的精神对话，而非特定时空的实体祭扫，而代客祭扫行业的出现是‘去仪式化’的一种现象。”

王云飞表示，“代客祭扫”引起热议本质上反映了孝道评判标准的时代位移。“生前若已践行孝道，后续祭祀形式可灵活选择。若生前未尽孝，再隆重的仪式也只是流于形式的表演。”王云飞称，中国传统“厚养薄葬”的智慧，主张与其纠结祭扫形式，不如反思在亲人生前是否给予更多实质关爱。

王云飞称，对于受客观条件限制者（如外地工作、身体不便），代扫可作为情感寄托的补充；但有能力到场却选择代扫者，本质上割裂了祭祀行为与情感联结。他认为，商业化代扫的价值需结合动机判断，“相比完全遗忘先辈者，愿意通过代扫维系情感纽带的群体值得肯定。”

律师建议：尽量选择正规服务平台购买“代客祭扫”服务

大皖新闻记者梳理发现，随着“代客祭扫”服务需求增长，线下与网络“代客祭扫”服务供给鱼龙混杂，相关消费纠纷逐渐显现。有市民称因为上班无法回家扫墓，在网上看到代扫墓的广告点击链接，联系客服人员，随后付款。但是在后续联系客服发现被对方拉黑了，这才发现自己被骗了。也有职业代扫人说，自己完成“代扫”后，客户却不给钱。

记者注意到，近日湖北省消费者委员会专门作出提醒，要警惕“代扫墓”骗局。对于“代客祭扫”纠纷维权问题，4月1日，河南泽槿律师事务所主任付建表示，从法律视角看，“代客祭扫”服务一般更倾向于委托合同关系，消费者委托“祭扫者”完成特定的祭扫任务，“祭扫者”按照消费者的要求行事，消费者支付报酬。对于未完成委托任务的行为，消费者可先与对方协商退款，也可依据合同等证据向法院提起诉讼或者向12315平台进行投诉。

对此，河南良承律师事务所李振斌律师也提醒，消费者与商家在约定“代客祭扫”服务时，要留存好服务聊天沟通记录、订单记录和付款记录等凭证，最好能签订正式书面合同，明确服务内容、交易金额、违约责任等。同时消费者要警惕低价陷阱，尽量选择正规服务平台购买“代客祭扫”服务。

大皖新闻记者余康生见习记者周镕健

编辑陶娜